Como tratamos os seus dados.

Responsável pelo tratamento

Vasco Pereira Martins, NIF 247326070, morada em Praceta Luís de Camões nº26 1ºesq, 4430-697 Vilar de Andorinho, a operar como “Tricotar com Paixão”. Contacto para assuntos de privacidade: [email protected].

Que dados recolhemos, e para quê

Para processar a sua encomenda: nome, morada de entrega e faturação, email, telefone e os artigos comprados. É a execução do contrato de compra — não pedimos consentimento à parte para isto, é necessário para lhe entregar a encomenda.

Para o essencial da loja: o cesto e a sessão iniciada ficam guardados no seu navegador porque sem isso a loja não funciona. Estes não dependem de autorização, e nunca são usados para publicidade.

Para criar e gerir a sua conta: email e uma sessão segura iniciada com uma cookie estritamente necessária, sem a qual não consegue iniciar sessão.

Para cumprir obrigações fiscais: os dados da encomenda necessários à faturação, guardados pelo prazo exigido por lei.

Para saber quantas pessoas estão a navegar na loja: guardamos no seu navegador (não numa cookie, em local storage) um identificador técnico aleatório, sem ligação ao seu nome ou email a menos que tenha sessão iniciada. Não o usamos para publicidade nem o partilhamos com terceiros. Pode apagá-lo a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador.

Para perceber os cestos deixados a meio: quando adiciona artigos ao cesto, guardamos nos nossos servidores a lista desses artigos, associada a um identificador técnico aleatório do seu navegador — acontece mesmo que não tenha conta, e esse identificador não diz quem é. Se tiver sessão iniciada, o cesto fica ligado à sua conta e vemos o seu nome e email junto dele. Usamo-lo apenas para saber que produtos ficam por comprar e melhorar a loja, com base no nosso interesse legítimo em compreender e reduzir as compras interrompidas. Não o usamos para publicidade nem o partilhamos com terceiros. Se esvaziar o cesto, apagamos o registo; pode também opor-se a este tratamento pelo contacto abaixo.

Medição e publicidade

Usamos o Google Analytics (para perceber como a loja é usada), o Google Ads e o pixel da Meta — Facebook e Instagram — (para medir os resultados dos anúncios e mostrar anúncios mais relevantes). Estes serviços usam cookies e recolhem dados sobre a sua visita, como as páginas vistas, e podem associá-los a perfis que já tenham sobre si.

Nada disto carrega sem a sua autorização. Na primeira visita perguntamos, e só depois de aceitar é que estes scripts entram na página. Recusar é tão simples como aceitar, e a loja funciona na mesma: continua a poder navegar, encomendar e criar conta. Pode mudar de ideias quando quiser, em “Definições de cookies” no rodapé — retirar o consentimento é tão fácil como tê-lo dado.

O fundamento legal é o seu consentimento. Ao aceitar, estes dados podem ser tratados pela Google e pela Meta, incluindo fora da União Europeia, ao abrigo das salvaguardas previstas por esses fornecedores.

Com quem partilhamos dados

Com o processador de pagamentos, para cobrar a encomenda com segurança — nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão. Com o nosso fornecedor de envio de emails transacionais, só para lhe enviar a confirmação e atualizações da encomenda. Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins de marketing.

Quanto tempo guardamos os dados

O conteúdo do cesto mantém-se enquanto lá estiver: é apagado quando o esvazia e deixa de ser tratado como cesto por comprar assim que a encomenda é paga. Os dados da conta mantêm-se enquanto a conta existir. Os dados de encomendas e faturação são conservados pelo prazo exigido pelas obrigações fiscais e contabilísticas em Portugal, mesmo que a conta seja apagada entretanto.

Os seus direitos

Pode pedir acesso, correção, apagamento, portabilidade ou opor-se ao tratamento dos seus dados, escrevendo para [email protected]. Respondemos, em regra, no prazo de um mês. Pode também apresentar reclamação junto da CNPD ↗.

Newsletter

Se subscrever a newsletter, guardamos o seu email e a data da subscrição, com base no seu consentimento. Enviamos primeiro um email a pedir confirmação: sem esse clique, não lhe enviamos mais nada e o registo fica por confirmar. Nunca inscrevemos ninguém automaticamente, nem por ter feito uma compra.

Pode cancelar quando quiser, pelo link no fundo de cada email ou escrevendo para [email protected]. Guardamos o registo do cancelamento para não voltar a contactá-lo por engano. O seu email não é vendido nem partilhado para fins de marketing de terceiros.